Wie sieht die Zukunft des E-Commerce aus?
Emporix hat vor kurzem eine Studie in Auftrag gegeben, in der hochrangige Entscheidungsträger aus der Welt des B2B- und B2C-E-Commerce nach ihren Ansichten zur Auswahl, Implementierung und Erweiterung ihrer E-Commerce-Aktivitäten befragt wurden. Wir haben über die vierte Generation des E-Commerce gesprochen und darüber, warum Unternehmen allmählich den Wert erkennen, den Monolithen hinter sich zu lassen. Aber wie sieht eine Zukunft ohne Monolithen aus?
Sowohl B2B- als auch B2C-Unternehmen wissen, dass die Bindung an einen bestimmten Softwareanbieter und der Betrieb auf einer statischen Plattform mit einigen schwerwiegenden Einschränkungen verbunden ist. Diese Einschränkungen sind in den letzten Jahren deutlicher geworden, da sich das Tempo des Wandels beschleunigt hat. Unternehmen, die einen dynamischeren und agileren Ansatz für ihren Handelsbetrieb verfolgen, haben die Nase vorn, wenn es um die Einführung neuer Funktionen und Dienste geht.
Dieser dynamische und agile Ansatz wird durch eine Kombination von MACH-Elementen ermöglicht, die aus Microservices, API-First Entwicklung, Cloud-Native und Headless Architektur. Anstatt ihre Technologiestapel zu erweitern und ständig aufwärts zu bauen, betrachten die Unternehmen jetzt ihre Grundlagen und beginnen, nach außen zu bauen, indem sie Anbieterbindung und lange Plattformzyklen gegen einen modularen Ansatz eintauschen, der es ihnen ermöglicht, die besten Services auszuwählen, um ihre eigene, sich ständig weiterentwickelnde Lösung "zusammenzustellen".
Doch was sind die Prioritäten dieser Unternehmen, und wie wird der E-Commerce in fünf, zehn oder zwanzig Jahren aussehen?
Wie planen die Unternehmen die Ausweitung ihrer E-Commerce-Aktivitäten?
Von allen Befragten unserer Studie gaben 90 % an, dass sie bereits aktiv eine Aktualisierung oder Aufrüstung ihrer E-Commerce-Aktivitäten planen. Etwa ein Drittel (35 %) gab an, dass sie größere Erweiterungen planen, und etwas mehr als die Hälfte (55 %), dass sie kleinere Erweiterungen planen - in beiden Fällen waren die Ziele letztlich die gleichen. Die Unternehmen schienen sich über Ideen wie "Skalierbarkeit", "Modularisierung" und "Kostenreduzierung" einig zu sein, aber bei der Frage nach spezifischen Prioritäten und den geplanten Wegen gab es einige Unterschiede.
Rund 12 % der Unternehmen setzen die Priorität auf die Entwicklung von Marktplätzen, dicht gefolgt von Internationalisierung (9,5 %) und CRM-Integration (9,5 %). Etwas mehr als 7 % der Unternehmen geben an, dass die Möglichkeit, ein abonnementbasiertes Zahlungsmodell für die Waren oder Dienstleistungen zu schaffen, ihre oberste Priorität ist.
Dies zeigt uns, dass die Unternehmen bereit sind, die vierte Generation des digitalen Handels zu nutzen und stärker vernetzte, nutzerzentrierte Erfahrungen zu schaffen, während sie gleichzeitig ihre Einnahmequellen diversifizieren und wiederkehrende Einnahmen erzielen.
Die Fähigkeit zur Integration mit neuen Augmented- oder Virtual-Reality-Systemen wurde ebenfalls erwähnt, ebenso wie die Fähigkeit, Omnichannel-Erlebnisse zu schaffen, die über verschiedene Geräte hinweg personalisiert werden können. Diese Unternehmen versuchen zweifellos, aus dem Trend zur Selbstbedienung, den wir in den letzten Jahren beobachten konnten, Kapital zu schlagen, indem sie Kunden sowohl im B2B- als auch im B2C-Bereich die Möglichkeit geben, Produkte vor dem Kauf zu prüfen und anzupassen, ohne dass sie Verkaufsteams oder andere Mitarbeiter einbeziehen müssen.
Entscheidend ist, dass die Befragten zu erkennen scheinen, dass viele der Funktionen und Änderungen, die sie im Rahmen der E-Commerce-Erweiterungen benötigen, mit herkömmlichen monolithischen Plattformen und langwierigen Anbieterbindungen nicht erreicht werden können. Sie brauchten die Freiheit, ihre eigenen Best-of-Breed-Lösungen zusammenzustellen, und dafür musste sich ihre Grundlage etwas ändern.
Ein globaler Leiter des E-Commerce kommentierte: "Erweitern? Ich denke, es geht weniger um die Erweiterung als vielmehr um die Schaffung einer E-Commerce-Umgebung ohne Kopf, so dass das Frontend komplett vom Backend getrennt ist."
Ein neuer Motor für den E-Commerce
Die Composable Architektur ist insofern einzigartig, als sie nicht nur eine weitere "Re-Platforming"-Übung darstellt. Sie befreit die Unternehmen aus diesem Kreislauf und ermöglicht es ihnen, ihre E-Commerce-Aktivitäten zu ihren eigenen Bedingungen zu erweitern, entweder intern oder mit Hilfe von erstklassigen Drittentwicklern oder Dienstleistern.
Im Rahmen unserer Untersuchung fragten wir die Befragten, inwieweit die künftigen Entwicklungen ihrer E-Commerce-Aktivitäten Erweiterungen ihrer derzeitigen Plattform oder neue Tools und Dienste von Drittanbietern sein würden. 56,7 % verwiesen auf externe Tools oder Dienste und 43,3 % auf Entwicklungen aus ihrem derzeitigen System. Dieser hybride Ansatz im E-Commerce ist genau das, was die Unternehmen brauchen, wenn sie in naher Zukunft um die Aufmerksamkeit der Kunden konkurrieren wollen.
Indem sie ihr eigenes Fachwissen mit dem von Tools und Experten von Drittanbietern in Einklang bringen, können sie eine kosteneffiziente und abgerundete Lösung schaffen, die mit der Nachfrage skaliert werden kann. Wenn sie eine neue Funktion nicht mit ihren internen Talenten und Ressourcen einführen können, können sie sie einfach vom Marktplatz "kaufen" und in ihr aktuelles System integrieren.
Wie es ein VP für E-Commerce und Vertrieb ausdrückte: "Ich würde sogar so weit gehen zu sagen, dass ich unsere internen Kapazitäten in Zukunft weiter reduzieren würde, wegen all der Facetten und Möglichkeiten des Systems... Ich denke, es ist besser, es von Profis machen zu lassen. Selbst wenn man das Know-How im Unternehmen hat, ist es nach meiner Erfahrung meist nicht auf dem gleichen Niveau."
Wenn Sie mehr über unsere Composable-Commerce-Lösungen erfahren möchten, lesen hier weiter
