Wie Sie Ihren E-Commerce zukunftssicher machen
Wie machen Sie Ihr Unternehmen zukunftssicher? Es ist schön und gut, im Voraus beträchtliche Summen zu investieren, um eine glänzende, singende und tanzende (vorerst) monolithische Plattform zu installieren. Aber wie der Alleskönner sind auch diese Lösungen eines einzigen Anbieters in der Regel der Meister von nichts. Gibt es einen besseren, effizienteren, anpassungsfähigeren Ansatz, der schrittweise verbessert werden kann, wenn sich die Nachfrage ändert?
Nehmen Sie als Beispiel das Gaststättengewerbe. Für den Anfang brauchen Sie einen guten Standort; Sie müssen einen Koch einstellen, der kochen kann; Sie brauchen Kellner, die die Kunden bedienen; Sie brauchen eine Speisekarte, die den lokalen Geschmack widerspiegelt; Sie brauchen vertrauenswürdige Lieferanten. Keiner dieser Faktoren ist jedoch in Stein gemeißelt. Vielmehr handelt es sich um voneinander abhängige Komponenten, die sich ständig weiterentwickeln müssen, um erfolgreich zu sein.
Um Ihr Restaurant zukunftssicher zu machen, müssen Sie mit den oben genannten Grundlagen beginnen. Aber Sie müssen auch einen Küchenchef einstellen, der mit den kulinarischen Trends Schritt halten und die Speisekarte anpassen kann. Sie müssen gute Beziehungen zu Lieferanten pflegen, die Ihnen saisonale Produkte liefern können, wenn diese am besten sind, oder Alternativen, wenn das, was Sie bestellt haben, nicht verfügbar ist.
Sie brauchen eine gute Rekrutierung von Kellnerinnen und Kellnern in einer Branche, in der Talente schnell vergänglich sind und in der Sie Nachfragespitzen abfangen müssen, ohne den Service zu beeinträchtigen, egal ob es Weihnachten oder ein nasser Dienstag im März ist. Dies könnte man als "Composable Commerce" bezeichnen: miteinander verknüpfte Kompetenzen, die ständig verbessert werden können.
Die Forrester- Forschung drückt es so aus: "Zukunftssicherer E-Commerce ermöglicht es Ihnen, Ihr Kundenerlebnis weiterzuentwickeln und jeden neuen Touchpoint zu übernehmen, ohne von Ihrem E-Commerce-Anbieter abhängig zu sein, um diesen Touchpoint zu ermöglichen. Mit nur geringem Aufwand können Sie neue Erfahrungen und Handels-APIs hinzufügen oder ersetzen.”
Composable E-Commerce-Entwicklung
Für die Entwicklung von E-Commerce gilt das gleiche Prinzip. Wenn Sie ein digitales Handelsunternehmen gründen, denken Sie zuerst an eine funktionsfähige Online-Verkaufsplattform (Ihr Standort) mit integriertem CRM (Koch und Kellner). Aber wie können Sie sicherstellen, dass dies auch über mehrere Märkte und Kanäle hinweg funktioniert? Und wie werden Sie sich anpassen und skalieren, wenn das Unternehmen wächst? Genauso wie der Küchenchef das Menü anpassen oder der Manager das Angebot diversifizieren möchte, um neue Märkte, wie z. B. die Lieferung nach Hause, zu bedienen, muss auch ein E-Commerce Unternehmen in der Lage sein, neue Funktionen und Merkmale je nach Bedarf im Laufe der Zeit hinzuzufügen.
Entscheidungen zur E-Commerce-Architektur
Wir haben kürzlich ein Whitepaper veröffentlicht, in dem wir untersuchen, wie Unternehmen und Entscheidungsträger bei der Auswahl, Implementierung und Erweiterung von E-Commerce-Systemen entscheiden. Daraus geht hervor, dass ein klares Bedürfnis besteht, eine funktionale E-Commerce-Lösung so schnell wie möglich in Betrieb zu nehmen, dass aber auch die Notwendigkeit besteht, die E-Commerce-Lösung zukunftssicher zu machen, damit sie sich flexibel an neue Anforderungen anpassen kann.
Bei der Entscheidung über die Einführung einer neuen E-Commerce-Plattform gibt es selten einen einzelnen Schmerzpunkt oder Auslöser, der die Entscheidungsträger dazu veranlasst, das System zu wechseln. Vielmehr spielen mehrere Kriterien eine Rolle, wie z. B. Vertrauen, Verfügbarkeit von Entwicklern, Modularisierung, einfache Integration und Marktplatzfähigkeit. Ähnlich wie ein Restaurantbesitzer eine Vielzahl von Überlegungen anstellen muss, muss auch ein erfolgreicher E-Commerce-Betrieb all diese Faktoren berücksichtigen und sicherstellen, dass ein klarer Weg für eine kontinuierliche Weiterentwicklung und Verbesserung besteht.
Zukunftssicherheit für Ihre E-Commerce-Plattform
Unsere Untersuchung hat die wichtigsten und relevantesten Elemente identifiziert, die Ihre E-Commerce-Systeme zukunftssicher machen. Vier Schlüsselfaktoren stachen bei unseren Interviews mit Führungskräften hervor: Leistung, Benutzerfreundlichkeit, Modularisierung und Skalierbarkeit. Diese stehen in engem Zusammenhang mit dem Best-of-Breed-Trend, flexible und modulare Systeme zu schaffen, die je nach den sich ändernden Geschäftsanforderungen und dem Wachstum leicht skaliert werden können.
Es wird deutlich, dass die Kompatibilität der Schlüssel ist, um sicherzustellen, dass eine E-Commerce-Plattform für den jeweiligen Zweck geeignet bleibt. Das Composable-Software-Ökosystem ist eine Umgebung, in der Komponenten kontinuierlich verbessert werden können, ohne dass dies Auswirkungen auf die Benutzer hat, und die sich nahtlos skalieren und problemlos neu konfigurieren lässt.
Composable Commerce ermöglicht einen personalisierten Plug-and-Play-Ansatz für den E-Commerce. Durch die Übernahme und "Zusammenstellung" von Werkzeugen für spezifische Aufgaben, die einer bestimmten Funktion gewidmet sind, können Unternehmen von einer Best-of-Breed-Lösung profitieren, die aus Komponenten verschiedener Anbieter besteht. Diese Komponenten können dann problemlos aufgerüstet, ausgetauscht und verbessert werden.
Das bedeutet, dass Unternehmen nicht an ein monolithisches, unflexibles Altsystem eines einzigen Anbieters gebunden sind, das einen hohen Wartungsaufwand erfordert und dessen Änderung Zeit und Geld kostet. Stattdessen können sie die Vorteile einer agilen, vielseitigen und funktionsreichen Lösung nutzen, die sich an ihre Bedürfnisse anpasst.
Das ebnet den Weg für eine Zukunft, in der Sie praktisch unbegrenzte Microservices einbinden können, die über APIs verbunden sind, um neue Funktionen bereitzustellen, wenn sich der Markt ändert.
Genauso wie die besten Restaurants Nachfragespitzen auch mit neuen Menüs und neuem Personal bewältigen können, können Sie mit einem Klick auf eine Schaltfläche nach oben und unten skalieren, faszinierende neue Funktionen hinzufügen und bestehende Komponenten aktualisieren. Auf diese Weise können Sie sicher sein, dass Ihre Composable E-Commerce-Plattform wirklich zukunftssicher ist.
Wenn Sie mehr darüber erfahren möchten, wie ein Composable-Commerce-Ansatz Ihr Unternehmen zukunftssicher machen kann, laden Sie hier unseren vollständigen Leitfaden für Käufer herunter.
