Wie man MACH-fähigen Handel richtig einführt und zusammenstellt

Hochkarätige Handelsexperten über das Ob und Wie der Migration von monolithischen Altsystemen zu zukunftssicherem Composable Commerce.

Die Zukunft der Technologie-Stacks und -Architekturen ist composable. Anstatt alle Geschäftsfunktionen in einem System zu bündeln, setzen agile Unternehmen auf Composability nach dem LEGO-Prinzip. Dies gilt insbesondere für schnelllebige Umgebungen wie den E-Commerce.

Auf dem von der MACH Allianz Anfang 2023 organisierten Vortrag MACH Haus @ NRF teilten Experten ihre Erkenntnisse aus erfolgreichen Migrationsprojekten, um Unternehmen bei der Umstellung von monolithischen auf composable Tech Stacks zu unterstützen. Im Folgenden fassen wir die wichtigsten Aspekte zusammen und geben einen Überblick über den Kontext.

TL;DR

• Wenn monolithische Legacy-Systeme für den E-Commerce nicht mehr den Geschäftsanforderungen entsprechen und nicht schnell und einfach angepasst werden können, ist es Zeit für eine technologische Neuausrichtung.
  

• Composable Commerce, das auf den MACH-Prinzipien aufbaut, ermöglicht es Unternehmen, Innovationen schneller auf den Markt zu bringen und erlaubt mehr Anpassungen als starre All-in-One-Systeme.
  

• Im Gegensatz zu monolithischen Systemen können modulare Commerce Architekturen schrittweise aufgebaut und angepasst werden, wodurch Aufwand und Risiko in überschaubare Teile aufgeteilt werden.
  

• Composable Commerce trägt dazu bei, IT-Wildwuchs zu verhindern, indem den Benutzern neue Funktionen schneller zur Verfügung gestellt werden, anstatt dass sie ihre eigenen Lösungen finden und einsetzen müssen.
  

• Eine Composable Architektur ermöglicht die Integration mehrerer spezifischer Omnichannel-Funktionen, ohne dass sich Marketing und Vertrieb mit Dutzenden von einzelnen Tools auseinandersetzen müssen.
  

• Das Denken in Kategorien der Kompatibilität und der Aufbau einer Product-Ownership-Mentalität sind wichtige Voraussetzungen für den erfolgreichen Übergang zu Composable Commerce.
  

Das vollständige Interview können Sie sich hier ansehen:

Was sind Warnsignale, die darauf hinweisen, dass Unternehmen einen Wechsel zu Composable Commerce in Betracht ziehen sollten?

“Wenn die Entwicklung und Wartung Ihres Altsystems über einen Zeitraum von drei Jahren mehr Geld, Ressourcen (und Nerven) kostet als die Investition in ein neues System, dann sollten Sie den Wechsel zu Composable Commerce in Erwägung ziehen.” - Eberhardt Weber, CEO bei Emporix

Dieses Zitat bringt die Sache auf den Punkt. Wenn die Starrheit und Komplexität Ihres Altsystems Ihren E-Commerce lähmt, anstatt ihn voranzutreiben, ist es höchste Zeit für einen Wechsel. Dies ist sicherlich der Fall, wenn Sie eines oder mehrere dieser Symptome feststellen:

• Wartung und Instandhaltung Ihres Altsystems werden immer kostspieliger
• Die Anpassung von Front-End- und Back-End-Funktionen wird schwieriger und riskanter
• Die Systemleistung und die Benutzerfreundlichkeit verschlechtern sich, was bedeutet, dass der Umsatz sinkt und Kunden kündigen

Unternehmen sollten regelmäßig kritische Audits ihres E-Commerce - Prozesse, Infrastruktur, Team, Technologie - durchführen, um die geschäftlichen Herausforderungen, denen sie gegenüberstehen, zu identifizieren und zu analysieren. Es ist wichtig, diese Probleme zu verstehen, bevor man sich mit Lösungen befasst.

“Der Betrieb einer monolithischen Legacy-Plattform kann sehr komplex sein, und Sie wollen nicht bei einer Technologie landen, die nicht zu Ihrem Team passt.” - Julia Shkrabova - Head of Partnerships bei Builder.io

Vor allem die Frage, ob die Technologie zu dem Team passt, das für die geschäftliche und technische Seite des E-Commerce und die sich ändernden Geschäftsanforderungen verantwortlich ist, muss ehrlich beantwortet werden. Dies ist oft schwierig, wenn man an ein Altsystem oder einen Anbieter gebunden ist.

Genauso wichtig wie das Team und die geschäftlichen Anforderungen sind natürlich auch die Erwartungen Ihrer Kunden in den verschiedenen Phasen des Kaufprozesses. Mit Composable Commerce können Sie Ihr Angebot viel differenzierter optimieren als mit starren monolithischen Systemen.

Wie trägt Composable Commerce dazu bei, den Wert der Geschwindigkeit freizusetzen, die Zeit bis zur Markteinführung zu verkürzen und die Konkurrenz abzuhängen?

Jede Transformation sollte mit der Frage nach dem Wert beginnen, dem Wert, den Sie als Unternehmen haben. Wenn Ihr Hauptgeschäftswert darin besteht, Innovationen schnell auf den Markt zu bringen, um mit der Konkurrenz Schritt zu halten oder ihr sogar voraus zu sein, dann ist MACH-basierter Composable Commerce der richtige Weg.

“Es gibt einen großen Wert in der Geschwindigkeit des Lernens - wenn Sie Ihre Konkurrenz 'überlernen' können, wenn Sie sie 'überinformieren' können, dann gewinnen Sie.” - Darren Guarnaccia, Präsident von Uniform

Tatsächlich können Unternehmen mit einem Composable Tech Stack nicht nur die Innovationsgeschwindigkeit ihres digitalen Handels erhöhen, sondern mit der MACH-Architektur auch schrittweise neue Funktionen testen und mit geringem Risiko und geringer Reibung aufgrund der veralteten Infrastrukturen lernen.

Allerdings legt nicht jedes Unternehmen gleich viel Wert auf die Markteinführungszeit. Es mag Märkte geben, in denen Geschwindigkeit als Wettbewerbsvorteil nicht so entscheidend für den Erfolg ist wie in schnelllebigen Umgebungen. Es gibt noch weitere Vorteile von MACHified Commerce, die Unternehmen bei der Entscheidung über ihre ideale Infrastruktur berücksichtigen können.

Wie geht man am besten an die Umwandlung von starrem monolithischem zu flexiblem, composablem Commerce heran?

Im Gegensatz zu monolithischen All-in-One-Systemen aus der Web-Ära können Composable-Commerce-Architekturen ohne einen großen Knall aufgebaut werden. Stattdessen können Unternehmen schrittweise vorgehen, indem sie mit den wichtigsten Problemen und Vorteilen beginnen und sich auf die "low hanging fruits" konzentrieren, die den größten Nutzen bringen.

Im B2B-Bereich ist ein häufiges Problem, das Unternehmen schnell lösen wollen, die Preisgestaltung. Wenn die in der bestehenden Commerce Suite integrierte Preisgestaltungs-Engine nicht mehr flexibel genug ist, um individuelle Preismodelle zu handhaben, können Sie hier mit der Migration zu Composable Commerce beginnen. Sie können dort beginnen, wo es Ihnen am meisten weh tut, und nach und nach andere Kernkompetenzen auf die Microservices-Architektur migrieren.

Die Umstellung auf einen ereignisbasierten, modularen Tech-Stack bedeutet nicht unbedingt, dass Sie das gesamte Altsystem auf einmal über Bord werfen müssen. Vielmehr können bei Bedarf kritische Funktionen beibehalten und mit Hilfe des Strangler-Pattern-Ansatzes in eine neue Umgebung migriert werden.

Bei der Strangler-Pattern-Transformation wird eine neue Composable Architektur um den bestehenden Monolithen herum aufgebaut, so dass der Betrieb weiterlaufen kann. Die Funktionalitäten des Monolithen werden sukzessive auf die neue Architektur (Strangler) übertragen.

Die Priorisierung von Funktionen, die entweder aus dem Altsystem migriert oder dem Tech-Stack neu hinzugefügt werden, sollte immer auf einer eingehenden Analyse des geschäftlichen Mehrwerts beruhen, den sie im Verhältnis zum Migrationsaufwand und den Kosten sowie der Markteinführungszeit bieten.

Das Altsystem Schritt für Schritt auflösen oder von Grund auf auf der "grünen Wiese" aufbauen - was ist der bessere Ansatz?

Der Einstieg in einen neuen Markt oder ein neues Geschäftsmodell auf der grünen Wiese kann für Unternehmen der richtige Ansatz sein, um in Composable Commerce einzusteigen. Vor allem dann, wenn keine Legacy-Funktionen beibehalten und in eine neue Umgebung migriert werden müssen.

Die Herausforderung beim Greenfield-Ansatz besteht darin, dass Sie viele technologische Entscheidungen auf einmal treffen müssen. Das Risiko, etwas falsch zu machen, ist bei herkömmlichen All-in-One-Commerce-Suiten besonders hoch, da falsche Entscheidungen später nur schwer zu korrigieren sind.

“Die Strafe für ein Scheitern kann sehr teuer sein. Composable Commerce ermöglicht es, die 'Entscheidungsebene' zu entkoppeln, so dass Sie Entscheidungen in der Spätphase treffen können und nicht alle Entscheidungen im Vorfeld treffen müssen.” - Darren Guarnaccia, Präsident von Uniform

Echte Composable Commerce Architekturen, wie sie Emporix ermöglicht, erlauben es, neue MACH-Funktionen mit fast einem einzigen Mausklick zu implementieren und zu testen. Dienste, die nicht passen, können ebenso einfach und schnell mit geringem Risiko entfernt und ersetzt werden.

Wenn sich die Zerlegung des bestehenden Systems als der bessere Ansatz für ein Unternehmen erweist, entweder weil bestehende Fähigkeiten erhalten bleiben müssen oder weil eine Transformation im laufenden Betrieb erforderlich ist, unterstützt Composable Commerce auch einen risikoarmen inkrementellen Ansatz.

Wie kann Composable Commerce dazu beitragen, IT-Wildwuchs in Unternehmen zu verhindern?

Wo monolithische All-in-One-Systeme zu starr und begrenzt geworden sind, um sich schnell an neue Geschäftsanforderungen anzupassen, helfen sich interne Stakeholder wie Marketing, Vertrieb, Kundendienst und andere in der Regel selbst und richten ihre eigenen Tools ein.

Die Umstellung auf Composable Commerce erfordert häufig eine Migration des technischen Stacks, der um ein Altsystem herum gewachsen ist. Ein wesentlicher Vorteil von MACH-Architekturen ist, dass nicht nur die Kernfunktionen eines Legacy-Monolithen migriert werden können, sondern auch jedes Tool, das über eine API verfügt.

"Wenn sie diese Tools lieben, wollen sie sie auch behalten. Composable Commerce macht es sehr einfach, sie nahtlos in die neue serviceorientierte Umgebung zu integrieren." - Eberhardt Weber, CEO bei Emporix

Das ist eine gute Nachricht! In einer Composable IT-Umgebung können neue Funktionen viel schneller und flexibler integriert werden, so dass die internen Stakeholder nicht ewig auf die Umsetzung ihrer Anforderungen warten müssen und nicht selbst Lösungen unter Umgehung der IT aufbauen.

Wie hilft Composable Commerce Unternehmen dabei, ein umfassendes Kundenerlebnis über alle Kanäle hinweg zu schaffen?

Die meisten Altsysteme wurden für einfache und mehr oder weniger lineare Customer Journeys konzipiert und stoßen daher in einer Omnichannel-Welt, in der neben einem Online-Shop oder einem Marktplatz eine wachsende Zahl digitaler Touchpoints orchestriert werden muss, unweigerlich an ihre Grenzen.

Wie bereits erwähnt, neigen interne Stakeholder wie Marketing und Vertrieb dazu, diese Einschränkungen zu umgehen, indem sie fehlende Funktionen mit eigenständigen Tools ergänzen, wenn das System nicht schnell genug an neue Anforderungen angepasst werden kann.

Proprietäre Lösungen außerhalb des offiziellen Tech-Stacks helfen kurzfristig, fehlende Funktionen zu ergänzen, die für das Omnichannel-Geschäft erforderlich sind. Doch jedes Tool, das nicht in den digitalen Handel integriert ist, erhöht die Komplexität und Dezentralisierung der IT-Landschaft.

Eine Composable Commerce Architektur ermöglicht die Integration einer Vielzahl spezifischer Omnichannel-Funktionen, ohne dass die Anwender in Marketing und Vertrieb Dutzende einzelner Tools auf ihren Desktops bedienen müssen, die kaum miteinander kommunizieren.

Die Akzeptanz ist ein wesentlicher Erfolgsfaktor bei der Migration zu Composable Commerce 

Jede Composable-Commerce-Strategie kann nur dann ihre volle Wirkung entfalten, wenn die Teams im Unternehmen, die Geschäftsinteressenten aus Marketing, Vertrieb, Produkt usw. eine Mentalität der Produktverantwortung annehmen und die großen Geschäftschancen der Composability aktiv nutzen. Der Übergang von Commerce-Tech-Konsumenten, die All-in-One-Lösungen verwenden, zu Eigentümern, die ihren eigenen Composable Commerce besitzen und gestalten, kann für einige Teams eine Herausforderung sein, da sie zunächst eine neue Kultur entwickeln und die Technologie neu überdenken müssen, aber es lohnt sich.

Lesen Sie den Gartner-Bericht "Becoming Composable", um mehr über die drei Säulen des Composable-Denkens in einem Unternehmen zu erfahren.