Wie Hybrid Selling den B2B-Vertrieb neu definiert

Isolierte Vertriebs- und Digital-Commerce-Prozesse bremsen das Wachstum vieler B2B-Unternehmen. Dieser Artikel zeigt, wie Emporix eine nahtlose Verbindung zwischen Vertrieb und E-Commerce schafft und so den Weg für Hybrid Selling und Omnichannel-Erlebnisse ebnet.

TL;DR

• Veraltete Prozesse und starre Technologien führen zu einer Kluft zwischen klassischem Vertrieb und Digital Commerce.
• Hybrid Selling kombiniert digitale und persönliche Touchpoints, unterstützt durch Echtzeit-Prozessintelligenz und flexible Anpassungsfähigkeit.
• Emporix bietet mit seiner KI-gesteuerten Orchestration Engine eine bahnbrechende Lösung, um diese Herausforderungen zu meistern.
• Neben Hybrid Selling ermöglicht Emporix die Senkung der TCO, strategisches Replatforming und die Vermeidung der "Custom Code Trap".

Wachstums durch Integration von Vertrieb und E-Commerce

In vielen B2B-Unternehmen gibt es eine klare Trennung zwischen Vertrieb und Digital Commerce. Diese Isolation führt zu ineffizienten Prozessen und einer fragmentierten Customer Journey – ein entscheidender Wettbewerbsnachteil.

Doch was wäre, wenn Vertrieb und Digital Commerce Hand in Hand arbeiten würden? Stellen Sie sich vor, alle Daten und Technologien würden miteinander verknüpft, um ein konsistentes Kauferlebnis zu schaffen. Die Folgen wären schnelleres Wachstum, zufriedenere Kunden und gesteigerte Effizienz.

Die 3 größten Hürden für B2B-Unternehmen

1. Nicht aufeinander abgestimmte Prozesse

Vertrieb und Digital Commerce agieren oft unabhängig voneinander. Das führt zu uneinheitlichen Preisen, verzögerten Auftragsabwicklungen und verpassten Chancen. Um effizient zu arbeiten, brauchen Unternehmen eine einheitliche Strategie, die Teams und Systeme miteinander verbindet.

2. Veraltete Technologie

Altsysteme sind häufig über Jahre hinweg angepasst worden, was sie teuer, unflexibel und wartungsintensiv macht. Jede Änderung birgt Risiken und kostet wertvolle Zeit. Diese sogenannte "Custom Code Trap" behindert Innovation und verschärft technische Schulden.

3. Fragmentierte Touchpoints

B2B-Käufer erwarten heute Omnichannel-Erlebnisse – von persönlichen Meetings über Kundenportale bis hin zu sozialen Medien. Die fehlende Integration dieser Touchpoints führt zu einer uneinheitlichen Customer Journey.

Hybrid Selling: Die Antwort auf steigende Kundenerwartungen

Hybrid Selling vereint digitale und persönliche Interaktionen, um ein nahtloses Kauferlebnis zu schaffen. Dies ermöglicht es, Kunden individuell anzusprechen – unabhängig davon, ob sie online recherchieren oder den persönlichen Kontakt suchen.

Quelle

Drei Bausteine für eine erfolgreiche Hybrid-Selling-Strategie

1. Agilität für flexible Touchpoints

Erfüllen Sie die Bedürfnisse Ihrer Kunden mit einer Mischung aus digitalen und persönlichen Interaktionen. Verbinden Sie Ihre Vertriebs- und Commerce-Teams, um ein reibungsloses, vertrauensvolles Kundenerlebnis zu gewährleisten.

2. Echtzeit-Insights für Umsatzwachstum

Nutzen Sie Datenanalysen, um das Verhalten Ihrer Kunden besser zu verstehen und Chancen gezielt zu nutzen. Mit fundierten Entscheidungen steigern Sie Effizienz, Geschwindigkeit und Wettbewerbsfähigkeit.

3. Technologie für Anpassung und Innovation

Moderne Technologien wie die KI-gestützte Orchestration Engine von Emporix ermöglichen die dynamische Anpassung an Marktveränderungen. Diese Flexibilität schafft eine zukunftssichere Basis für Ihre Commerce-Strategie.

Warum Emporix der Schlüssel zu Hybrid Selling ist

Eine Plattform für nahtlose Orchestrierung

Emporix integriert Vertrieb und E-Commerce, ohne dass komplexer Custom Code nötig ist. Das Ergebnis: schnellere Anpassungen, geringere Kosten und eine verbesserte Customer Experience.

Die einzigartige Orchestration Engine

Die KI-gestützte Engine ermöglicht es, Prozesse effizient zu steuern und direkt in Business-Teams anzupassen – ganz ohne Programmierung. Dies spart Zeit, fördert Innovationen und steigert die Wettbewerbsfähigkeit.

MACH+ für grenzenlose Flexibilität

Emporix kombiniert die MACH-Prinzipien (Microservices, API-first, Cloud-native, Headless) mit einer innovativen Prozess-Orchestrierung. Dadurch wird der "Custom Code Trap" effektiv entkommen, und Unternehmen profitieren von radikal niedrigen Betriebskosten (TCO).

Warum B2B-Führungskräfte sich jetzt auf Future-Proof Commerce vorbereiten sollten

Die Erwartungen der B2B-Käufer haben sich grundlegend verändert. Sie vergleichen ihre beruflichen Erfahrungen zunehmend mit dem Komfort und der Schnelligkeit, die sie aus dem Privatkundenbereich kennen. Gleichzeitig wächst für Unternehmen der Druck, wettbewerbsfähig zu bleiben, Kosten zu senken und schneller zu innovieren. Unternehmen, die nicht rechtzeitig reagieren, riskieren, Marktanteile zu verlieren – oder gar den Anschluss in ihrer Branche.

Die Vorteile von Emporix sind so vielfältig wie die neuen Möglichkeiten und Fähigkeiten, die diese einzigartige Commerce Plattform der nächsten Generation bietet. B2B Unternehmen sind gut beraten, Emporix im Auge zu behalten, wenn sie planen, ihren digitalen Handel auf die nächste Stufe zu heben.