Wie ermöglicht eine Composable Architektur Promotions für B2B?

Dieser Blogbeitrag ist ein Gastbeitrag unseres Partners, Voucherify.

Die heutige B2B-Landschaft ist hart umkämpft. Daher suchen Unternehmen ständig nach innovativen Wegen, um Kunden zu gewinnen und zu binden. Eine Strategie, die sich durchgesetzt hat, ist der Einsatz von Werbeaktionen und Treueprogrammen, um das Engagement zu steigern, den Umsatz zu erhöhen, die Kundenakquise zu beschleunigen und langfristige Beziehungen zu fördern. 

In diesem Blogbeitrag erfahren Sie, wie B2B-Organisationen mit dem Ansatz der Composable Architektur das volle Potenzial von Promotionslösungen ausschöpfen können. 

Composable Architektur verstehen

Composable Architektur ist ein Ansatz zur Entwicklung von Softwaresystemen, bei dem komplexe Systeme in kleinere, unabhängige Komponenten zerlegt werden, die kombiniert und orchestriert werden können, um verschiedene Anwendungen oder Lösungen zu erstellen.

Was sind einige der wichtigsten Merkmale und Grundsätze der Composable Architektur?

• Modularität: Das System kann in unabhängige Module mit klaren Grenzen zerlegt werden, was Flexibilität und Wiederverwendbarkeit ermöglicht.
• Lose Kopplung: Die Komponenten haben nur minimale Abhängigkeiten und interagieren über klar definierte Schnittstellen, was leicht zugängliche Aktualisierungen und Änderungen ermöglicht.
• Wiederverwendbarkeit: Die Komponenten sind so konzipiert, dass sie in sich geschlossen und Plug-and-Play-fähig sind, so dass sie in verschiedenen Anwendungen eingesetzt oder zur Schaffung neuer Systeme kombiniert werden können. Darüber hinaus lassen sie sich leicht zusammensetzen, neu anordnen oder ersetzen, um veränderten Anforderungen und spezifischen Anwendungsfällen gerecht zu werden.
• Composability auf mehreren Ebenen: Die Kompositionsfähigkeit kann auf Infrastrukturen, Plattformen und Dienste angewandt werden, wobei vorgefertigte Komponenten, Cloud-Dienste, APIs oder Microservices für ein modulares Design und Interoperabilitätsvorteile genutzt werden.
• API-First-Ansatz:  Mit API gewinnen Composable Architekturen an Flexibilität und Skalierbarkeit, da verschiedene Elemente schnell zusammengestellt oder ersetzt werden können, ohne das Gesamtsystem zu stören.

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Warum sind B2B-Promotions und Kundenbindung eine Herausforderung?

In der heutigen Welt des E-Commerce müssen sich B2B-Unternehmen täglich mit verschiedenen Herausforderungen auseinandersetzen, wenn sie über die Entwicklung ihrer Werbestruktur und -strategie nachdenken. 

Der B2B-Werbemarkt hat unter anderem eine begrenzte Reichweite und eine begrenzte Zielgruppe, da solche Werbemaßnahmen oft auf bestimmte Branchen oder Nischen ausgerichtet sind, was zu einem relativ kleineren Publikum führt als verbraucherorientierte Werbemaßnahmen. Es kann schwierig sein, die richtigen Entscheidungsträger in den Zielunternehmen zu erreichen und ihre Aufmerksamkeit zu erregen.

Da B2B-Verkäufe durch längere Verkaufszyklen gekennzeichnet sind und mehrere Berührungspunkte, Beratungen und Verhandlungen beinhalten, wird die Organisation von Werbekampagnen zur Herausforderung. Wirksame B2B-Werbekampagnen müssen so konzipiert sein, dass sie diese verlängerten Zyklen unterstützen und das Interesse und Engagement des Käufers über einen längeren Zeitraum aufrechterhalten. 

B2B-Transaktionen hängen auch stark vom Aufbau und der Pflege solider Beziehungen ab. Dementsprechend sollten Werbekampagnen im B2B-Kontext auf den Aufbau von Beziehungen ausgerichtet sein und eher Vertrauen, Glaubwürdigkeit und langfristigen Wert als kurzfristige Rabatte oder Anreize betonen.

B2B-Verträge haben in der Regel individuelle Preise, und Promotions müssen auf diese ausgehandelten Preise angewendet werden. In solchen Fällen müssen die Rabatte für jeden berechtigten Kunden neu berechnet werden. Eine Werbeaktion kann zum Beispiel B2B-Kunden, die einen bestimmten Jahresumsatz erreichen, einen Rabatt von 10 % auf eine bestimmte Produktlinie oder Marke gewähren. Diese Werbeaktionen müssen jedoch auf die individuelle Preisliste eines Kunden angewendet werden. 

Darüber hinaus ist die Werbeaktion möglicherweise nur dann gültig, wenn sie die Gewinnspanne nicht überschreitet, insbesondere wenn der im Voraus ausgehandelte Preis des Kunden bereits sehr niedrig ist. Diese Komplexität ergibt sich daraus, dass die Preisgestaltung und die Werbeaktionen auf die einzelnen Kunden zugeschnitten werden müssen, was eine effiziente Skalierung und Anwendung von Werbeaktionen schwierig macht. In der Vergangenheit erforderte dieser Prozess eine manuelle Aktualisierung und Neuberechnung der Preisliste für jeden Kunden vor der Anwendung der Werbeaktion.

Die Messung des ROI und der Zuordnung von Werbeaktionen kann aufgrund der Beteiligung verschiedener Entscheidungsträger im B2B-Umfeld sehr komplex sein. Folglich wird es schwieriger, die Effektivität verschiedener Werbeaktionen zu bewerten, ohne die Verkäufe oder Konversionen eindeutig bestimmten Werbeaktivitäten zuordnen zu können.

Um diese Herausforderungen zu meistern, müssen B2B-Organisationen einen strategischen und zielgerichteten Ansatz für Promotions wählen, der sich auf den Aufbau von Beziehungen und die Demonstration des einzigartigen Werts ihrer Angebote konzentriert.

Genau hier leistet die Composable Architektur eine unverzichtbare Hilfe, die es B2B-Unternehmen ermöglicht, das volle Potenzial von Promotions und Treueprogrammen auszuschöpfen. Nur mit der richtigen E-Commerce-Architekturlösung können Unternehmen ansprechende Kundenerlebnisse schaffen und ihr Wachstum konsequent vorantreiben.

Warum ist eine Composable Architektur für B2B-Promotions entscheidend?

Durch die Nutzung der Composable Architektur können Unternehmen hochgradig personalisierte Werbelösungen erstellen, die für die umfassende Struktur der B2B-Welt geeignet sind. 

Im Folgenden finden Sie die wichtigsten Composable-Commerce-Funktionen, die die Erstellung ausgefeilter Werbelösungen ermöglichen:

1. Modulare und wiederverwendbare Komponenten

   Dank der Composable Architektur können B2B-Unternehmen ihre Werbeaktionen in modulare Komponenten aufteilen. Jede Komponente kann unabhängig entwickelt, getestet und eingesetzt werden, was die Wiederverwendung in verschiedenen Promotions und Kampagnen erleichtert. Die Modularität fördert eine effiziente Entwicklung und beschleunigt die Markteinführung neuer Werbeaktionen und Treueanreize..

2. API-First-Ansatz

   Die Composable Architektur verfolgt einen API-First-Ansatz und bietet gut dokumentierte und standardisierte APIs für jede modulare Komponente. Dies ermöglicht eine nahtlose Integration mit bestehenden Systemen wie CRM, ERP oder Diensten von Drittanbietern, so dass B2B-Organisationen ihre bestehende Infrastruktur und Daten zur Verbesserung ihrer Werbeaktionen nutzen können. 
   
   APIs erleichtern auch Headless-Commerce-Szenarien, bei denen die Front-End-Präsentationsschicht von den Back-End-Systemen entkoppelt ist, was Flexibilität bei der Gestaltung und Bereitstellung von Marken-Promotions über mehrere Kanäle ermöglicht. Diese Flexibilität ist auch für die automatische Aktualisierung von druckbaren Produktkatalogen oder die Anzeige verschiedener Produktkataloge für verschiedene Kunden nützlich, wobei relevante Produktdaten aus einer einzigen Quelle an das Frontend weitergegeben werden, während die Sichtbarkeit bestimmter Produkte und Angebote für berechtigte Kunden über verschiedene Kanäle hinweg eingeschränkt wird.

3. Flexiibilität und Anpassung

   Eine Composable Architektur bietet Flexibilität bei der Gestaltung und Anpassung von Promotions an spezifische B2B-Geschäftsanforderungen. Durch das Zusammenstellen und Integrieren modularer Komponenten können Unternehmen Promotions beispielsweise auf der Grundlage von Kundensegmenten oder geografischen Regionen anpassen. Die einfache Konfiguration und Neukonfiguration von Komponenten ermöglicht ein schnelles Experimentieren, Iterieren und Optimieren von Promotions und stellt sicher, dass diese relevant und praktisch bleiben.

4. Skalierbarkeit und Leistung

   Dank der Composable Architektur ist eine unabhängige Skalierung von Werbekomponenten möglich. B2B-Organisationen können Ressourcen, wie z. B. Rechenleistung oder Datenbankkapazität, je nach den spezifischen Anforderungen der einzelnen Komponenten zuweisen. Die Skalierbarkeit stellt sicher, dass Promotions in Spitzenzeiten eine erhöhte Nachfrage bewältigen können, um ein nahtloses Benutzererlebnis zu gewährleisten und Leistungsengpässe zu vermeiden, die sich negativ auf die Glaubwürdigkeit und das Vertrauen auswirken, die im B2B-Vertrieb so wichtig sind.

5. Datengesteuerte Einblicke und Analysen

   Composability ermöglicht es B2B-Unternehmen, wertvolle Daten und Erkenntnisse aus den verschiedenen Elementen ihrer Werbeaktionen zu gewinnen. Durch die Integration von Analysemodulen können Unternehmen KPIs verfolgen, das Kundenverhalten beobachten und die Effektivität verschiedener Promotion-Strategien messen. Diese Erkenntnisse bilden die Grundlage für eine datengestützte Entscheidungsfindung und ermöglichen eine iterative Verbesserung von Promotions, um deren Wirkung und ROI zu maximieren.

6. Schnelle Bereitstellung

   Dank der Composable Architektur können B2B-Organisationen schnell neue Angebote bereitstellen und bestehende ändern. Der modulare Charakter der Architektur ermöglicht eine schnelle Konfiguration und Bereitstellung einzelner Komponenten, ohne dass das gesamte System beeinträchtigt wird. Auf diese Weise können Unternehmen schnell auf Markttrends, Wettbewerbsdruck oder Kundenwünsche reagieren und sicherstellen, dass ihre Promotions relevant bleiben.

7. Sicherheit und Konformität

   Eine Composable Architektur ermöglicht es B2B-Unternehmen, Sicherheitsmaßnahmen und Compliance-Anforderungen auf modularer Ebene zu implementieren. Jede Komponente kann ihre eigenen Sicherheitsprotokolle, Zugriffskontrollen und Datenschutzmechanismen haben. Durch diese granulare Kontrolle wird sichergestellt, dass Promotions die Branchenvorschriften, Datenschutzgesetze und Sicherheitsrichtlinien des Unternehmens einhalten.

Monolithische Promotionen vs. zusammensetzbare Promotionen

Mit der dynamischen Entwicklung des E-Commerce haben viele B2B- und B2C-Unternehmen gleichermaßen erkannt, dass es schwierig ist, mit einem einzigen System zu arbeiten, wenn man mit den dynamischen Veränderungen auf dem Markt Schritt halten will. Aber warum genau hat der monolithische Ansatz für Werbeaktionen und Kundenbindungsprogramme ausgedient, und die modulare Architektur wird zum Star der Show?

Mit ihrer starren und eng integrierten Struktur erschweren monolithische Promotions die Änderung oder Modifizierung bestimmter Komponenten, ohne dass sich dies auf die gesamte Lösung auswirkt. Dies passt nicht zu B2B-Promotions, die häufig Flexibilität erfordern, um sich an die sich verändernden Marktbedingungen, Kundenpräferenzen und Geschäftsstrategien anzupassen. Die Unfähigkeit, Promotion-Elemente einfach zu ändern oder anzupassen, hindert B2B-Unternehmen daran, ihre Promotionen effektiv auf bestimmte Segmente zuzuschneiden oder umgehend auf neue Umstände zu reagieren.

Composable Promotions hingegen ermöglichen die Erstellung dynamischer, kanalübergreifender und leicht anpassbarer Promotions innerhalb der einzigartigen B2B-Umgebung, die sich an sehr anspruchsvolle professionelle Käufer richtet.

Beispiel für die Erstellung einer Validierungsregel für eine Werbeaktion.

Bei digitalen Werbeaktionen und Kundenbindungsprogrammen bietet ein Microservices-basierter Ansatz die notwendige Flexibilität und Kontrolle, um Anreize und Kampagnen effizient zu verwalten. So können Marketingteams schnelle Anpassungen vornehmen, ohne sich auf das IT-Team verlassen zu müssen, was Zeit spart und die Prozesse rationalisiert.

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Über MACH Allianz

Beispiele für B2B-Promotions, die mit einer Composable Architektur durchgeführt werden können:

1. Preisstaffelung und mengenabhängige Rabatte

   Durch den Einsatz modularer Komponenten für Preisregeln ist es möglich, Rabattstufen auf der Grundlage von Bestellmengen oder des gesamten Einkaufsvolumens zu definieren. Diese Regeln werden während des Bestellvorgangs dynamisch angewandt und gewährleisten eine genaue und personalisierte Preisgestaltung für B2B-Kunden.
   
   Denken Sie daran, dass das Hauptziel von Mengenrabatten darin besteht, Anreize für zusätzliche Käufe zu schaffen. Die Anpassung von Mengenrabatten an jeden einzelnen Kunden kann eine schwierige Aufgabe sein, da verschiedene Kunden unterschiedliche Definitionen davon haben, was ein Großeinkauf ist.

   
   

   Beispiel für B2B-Promotions, die von der Empfehlungs-API unterstützt werden.

   Viele B2B-Unternehmen verwenden auch einen einheitlichen Mengenrabattplan, der in der Regel in Form einer Tabelle mit verschiedenen Rabattstufen auf der Grundlage der Abnahmemengen dargestellt wird. Dieser Ansatz vernachlässigt jedoch kleinere Kunden und neigt dazu, den größten Kunden, die wahrscheinlich auch ohne Rabatte umfangreiche Einkäufe tätigen würden, unverhältnismäßig günstige Angebote zu machen.

2. Kontospezifische Werbeaktionen

   Durch die Nutzung von Kundendaten und den Einsatz von kundenspezifischen Modulen können Unternehmen gezielte Werbeaktionen für einzelne B2B-Kunden erstellen. Dazu gehören exklusive Rabatte, Treueprämien oder personalisierte Cross-Selling-Aktionen, die auf die spezifischen Bedürfnisse und Präferenzen jedes Kunden zugeschnitten sind.

   
   Beispiel für eine Promotion-Empfehlungskampagne
   
   

3. Bündelangebote und Cross-Selling

   Durch die Analyse des Kaufverhaltens und der Präferenzen von Kunden können Unternehmen Bündelangebote und Cross-Selling-Aktionen erstellen. Wenn ein B2B-Kunde zum Beispiel ein bestimmtes Produkt kauft, kann das System auf intelligente Weise ergänzende Produkte empfehlen oder vergünstigte Pakete anbieten, um weitere Käufe zu fördern. 
   
   Eine weitere beliebte B2B-Promotionsstrategie ist das Angebot kostenloser Produkte, die dem Paket hinzugefügt werden.

4. Zeitlich begrenzte Werbeaktionen

   Durch die Nutzung modularer Komponenten können Unternehmen zeitlich begrenzte Werbeaktionen erstellen, z. B. Blitzverkäufe oder saisonale Rabatte. Diese Promotions können schnell geplant, aktiviert und deaktiviert werden, basierend auf vordefinierten Zeitrahmen, was eine nahtlose Ausführung und eine effiziente Bestandsverwaltung gewährleistet.

   Erstellen Sie Ihr Kundenbindungsprogramm mit Hilfe einer Composable Architektur

   Neben den bereits erwähnten Vorteilen einer Composable Architektur lassen sich auch Treueprogramme nahtlos in die B2B-Werbestrategie integrieren. Treueprogramme zielen darauf ab, Anreize für Folgegeschäfte zu schaffen und die Kundenbeziehungen zu stärken, was im B2B-Bereich von entscheidender Bedeutung ist..
   
   Mithilfe der Composable Architektur können B2B-Unternehmen Treueprogramme entwickeln, die ihren wertvollsten Kunden exklusive Vorteile, Belohnungen und personalisierte Erlebnisse bieten. Durch die Integration von Loyalitätsmodulen mit Kundendaten und kontospezifischen Werbeaktionen können Unternehmen die Treue ihrer Kunden auf der Grundlage von Kaufvolumen, Kaufhäufigkeit oder langfristigen Partnerschaften verfolgen und belohnen.
   
   Darüber hinaus ermöglicht die modulare Architektur die nahtlose Verwaltung und Integration von Treueprogrammkomponenten mit anderen Werbemodulen. So können B2B-Organisationen ein umfassendes Werbe-Ökosystem aufbauen, in dem Treueprämien und -vorteile automatisch angewendet und während der gesamten Customer Journey nachverfolgt werden.

Sehen Sie sich den Demo-Showcase mit unserem Partner Voucherify an, um zu erfahren, wie Sie ein B2C-ähnliches B2B-Kauferlebnis aufbauen können.

https://vimeo.com/837528495 

Zusammenfassung

Die Composable Architektur bietet erhebliche Vorteile für B2B-Werbeaktionen und Kundenbindungsprogramme. Ihre Flexibilität und ihr modularer Ansatz ermöglichen es Unternehmen, innovative und maßgeschneiderte Werbekampagnen zu erstellen, die zu einer stärkeren Kundenbindung, besseren Kundenerlebnissen und höheren Konversionsraten führen.

Im Zuge der Weiterentwicklung des B2B-Marketings birgt die Zukunft der Composable Architektur ein immenses Potenzial für die Bereitstellung von hochgradig personalisierten Werbeaktionen und die Förderung eines nachhaltigen Geschäftserfolgs. Mit diesem Ansatz können Unternehmen an der Spitze des B2B-Marketings bleiben und ihre Werbestrategien für langfristiges Wachstum und Wettbewerbsfähigkeit maximieren.

Wenn Sie effektive B2B-Promotions durchführen wollen, nutzen Sie die Vorteile der integrierten Lösung von Emporix und Voucherify, die den Erfolg Ihrer Promotion- und Loyalitätskampagnen garantieren wird.

Voucherify bietet leistungsstarke Tools für die Erstellung personalisierter Promotions, die Ausrichtung auf bestimmte Kundensegmente, die Implementierung fortschrittlicher Regeln, die Verteilung von Promotions über mehrere Kanäle und die Verfolgung der Performance. Emporix hingegen ist eine führende Cloud native Digital Commerce Plattform für B2B, die B2B-Geschäftsprozesse durch eine Reihe von APIs und ein intuitives Management-Dashboard unterstützt. . 

Durch die Nutzung der Fähigkeiten beider Plattformen können Unternehmen B2B-Promotions optimieren, ein maßgeschneidertes Kundenerlebnis bieten und datengestützte Entscheidungen für zukünftige Strategien treffen.