Der weltweite Markt für Commerce-Plattformen hat einen Wert von mehr als 6,2 Milliarden US-Dollar, wobei bis 2027 eine jährliche Wachstumsrate von 16,3 % erwartet wird. Dies ist das bisher deutlichste Zeichen dafür, dass immer mehr Unternehmen die Vorteile erkennen, die eine spezielle Commerce-Plattform bieten kann - von der Eröffnung neuer Marketingkanäle und der Erweiterung des Kundenerlebnisses bis hin zur Automatisierung sich wiederholender Aufgaben wie Rechnungsstellung, Lagerverwaltung und Lieferbenachrichtigungen.
Auch wenn B2B- und B2C-Unternehmen sicherlich unterschiedliche Bedürfnisse haben, werden beide zweifellos von dem Komfort und der digitalen Flexibilität profitieren, die mit der Investition in eine neue Commerce-Plattform einhergehen.
Die Frage, die Sie sich wahrscheinlich stellen, lautet: Welche Commerce-Plattform ist die richtige für Ihr Unternehmen? Eine All-in-One-Lösung wie Shopify, 3DCart oder Magento? Oder ist es vielleicht besser, einen Composable-Commerce-Ansatz zu verfolgen und eine eigene Lösung zu entwickeln? In diesem Artikel gehen wir auf die Vorteile der einzelnen Plattformen ein und helfen Ihnen bei der Entscheidung, welchen Weg Sie an diesem digitalen Scheideweg einschlagen sollten.
Das Fallbeispiel für Composable
Wenn Ihr Unternehmen in einem wettbewerbsintensiven Umfeld tätig ist und Sie in der Regel hart arbeiten müssen, um Kunden zu gewinnen, dann ist es heute unerlässlich, bei der Schaffung eines Kundenerlebnisses, das sich von anderen abhebt, technologieorientiert vorzugehen.
Wenn Ihr Unternehmen bereits über das Entwicklungs-Know-how zur Nutzung der Microservice-Architektur verfügt, bietet Ihnen die Entscheidung für eine Composable-Commerce-Plattform ein nahezu unbegrenztes Potenzial, wenn es um die Skalierung und das Hinzufügen neuer Funktionen zur Verbesserung und Erweiterung der Funktionalität Ihrer E-Commerce-Lösung geht.
Composable Commerce ermöglicht es Unternehmen, "Best-of-Breed"-Funktionen von einem globalen Markt von Anbietern auszuwählen und sie in eine einzige, zusammenhängende Lösung zu integrieren. Der modulare Charakter bedeutet, dass eine Funktion relativ einfach gegen eine andere ausgetauscht werden kann, so dass Ihr Unternehmen einzelne Dienste aufrüsten und hinzufügen kann, ohne dass hohe Investitionen oder Ausfallzeiten erforderlich sind. Die Lösung ist so flexibel und wendig, dass sie mit den neuen Technologien Schritt halten kann, die dafür sorgen, dass Ihre Kunden gerne wiederkommen.
Nehmen wir zum Beispiel an, ein Wettbewerber bringt eine neue, hochmoderne Produktmanagementlösung auf den Markt, die es seinen Kunden ermöglicht, Lagerbestandswarnungen in Echtzeit zu erhalten. Bei einer All-in-One-Lösung müsste Ihr Unternehmen entweder innerhalb der Grenzen der gewählten Plattform arbeiten und möglicherweise auf diese Funktion verzichten oder warten, bis die Plattform nachzieht und ein eigenes Update herausbringt. Alternativ könnten sie den wenig beneidenswerten Prozess des Replatforming beginnen.
Mit Composable haben Sie die Freiheit, Ihre eigene Bestandswarnfunktion oder etwas noch Besseres hinzuzufügen, wenn Sie es brauchen. Auf diese Weise treibt Composable Commerce den Markt in Bezug auf die Einführung neuer und verbesserter Funktionen und Merkmale voran. Wenn Ihr Unternehmen also bei der Aktualisierung und Verbesserung seines digitalen Angebots flexibel sein muss, ist Composable Commerce der richtige Weg.
Wenn man sich viele der weltweit führenden Marken ansieht, ist die Wahrscheinlichkeit groß, dass es sich um technologieorientierte Unternehmen handelt, ganz gleich, in welchem Sektor sie tätig sind. Walmart beispielsweise gilt heute eher als Technologieführer denn als Einzelhändler. Das Unternehmen leistet Pionierarbeit, von autonomen Drohnen, die Lebensmittel abholen und verpacken können, bis hin zu Text-to-Shop Tools, mit denen Kunden Bestellungen aufgeben können, ganz zu schweigen von der Entwicklung einer eigenen App für Mitarbeiter. Keine dieser Innovationen wäre ohne die Freiheit und Flexibilität möglich, die eine Composable Architektur bietet.
Ob Sie also auf höchstem Niveau Pionierarbeit für brandneue Technologien leisten, sich einen Wettbewerbsvorteil verschaffen wollen, indem Sie zu den Ersten gehören, die neue Funktionen und Prozesse einführen, oder ob Sie einfach nur eine flexible digitale Plattform benötigen, die mit den Anforderungen Ihrer Kunden Schritt halten kann - der Weg der Composable-Architektur wird Ihnen helfen.
All-in-One Commerce Plattformen
Die Beliebtheit von All-in-One-Commerce-Plattformen zeigt, dass es auch für diese Art von Lösung einen Platz gibt. Das Vorhandensein einer E-Commerce-Lösung ist zum neuen Standard geworden, zumal immer mehr B2B- und B2C-Kunden es vorziehen, ihre Geschäfte online abzuwickeln. Für viele Unternehmen sind die Freiheit und die Flexibilität, die Composable Commerce bietet, zu groß, um darauf zu verzichten, aber das bedeutet nicht, dass es für jedes Unternehmen das Richtige ist.
Vielleicht ist Ihr Unternehmen nicht übermäßig kompliziert und es gibt bereits Online-Tools, die alles bieten, was Sie für den Betrieb eines einfachen Online-Shops benötigen, d. h. eine Schaufensterfront und ein Mittel zur Abwicklung von Transaktionen. Oder vielleicht muss Ihr Unternehmen keinen technologischen Vorteil erlangen, sondern hat einen Wettbewerbsvorteil, der auf der Einzigartigkeit seines Produkts oder seiner Dienstleistung beruht.
Das könnte daran liegen, dass Sie ein Nischenangebot haben, das sich stattdessen auf seinen guten Ruf verlassen kann, oder am anderen Ende der Skala könnte es sich um einen Fußballverein handeln, der eine treue Fangemeinde (Kunden) hat. Oder vielleicht haben Sie eine so starke Marke und ein so durchschlagendes Produkt, wie z. B. BMW, dass die Kunden Sie aufsuchen werden, unabhängig davon, welche Kanäle Sie nutzen oder wie effizient Sie Bestellungen bearbeiten können.
Wenn einer dieser Punkte auf Ihr Unternehmen zutrifft, müssen Sie nicht unbedingt zum Technologieführer werden, um wettbewerbsfähig zu sein, und eine All-in-One-Plattform könnte alles sein, was Sie brauchen. Investitionen in andere Bereiche des Unternehmens, wie Produktentwicklung oder Mitarbeiterschulung, sind wahrscheinlich sinnvoller als Investitionen in eine fortschrittliche Plattform für den E-Commerce.
Wenn Sie ein fertiges Produkt in Händen halten, das bereits getestet wurde und weitgehend fehlerfrei ist, kann Ihr Unternehmen den E-Commerce schnell und einfach nutzen. Es hat vielleicht nicht die Flexibilität, die Composable Commerce bietet, und Ihr Unternehmen wird nicht an der Spitze der neuen Commerce-Trends stehen, aber Sie haben einen engagierten Support und eine Plattform, die - mit ein paar leichten Anpassungen - sofort einsatzbereit ist.
Eines ist sicher: Wenn Composable Commerce das Richtige für Sie ist, dann ist es jetzt an der Zeit zu handeln. Laut Gartner wird jedes Unternehmen, das Composable Commerce bis 2023 implementiert, seine Konkurrenz bei der Einführung neuer Funktionen um etwa 80 % übertreffen.
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