Die Welt des digitalen Handels verändert sich schneller als je zuvor. Da die Verbraucher ihre Bestellungen mit wenigen Klicks auf ihrem Telefon aufgeben und die Lieferungen noch am selben Tag eintreffen, haben sich die Kunden an die neuen Einkaufsstandards im Einzelhandel gewöhnt und stellen höhere Erwartungen an ihre digitalen Erfahrungen.
In einem so schnelllebigen Sektor müssen Sie als Einzelhändler kreativ und innovativ mit Ihrem B2C-E-Commerce-Kanal umgehen, um sich abzuheben und relevant zu bleiben. Um der Zeit immer einen Schritt voraus zu sein, muss Ihr Unternehmen auf Echtzeitszenarien reagieren und schnell neue Funktionen wie Werbeaktionen, Rabatte, dynamische Preisgestaltung und maßgeschneiderte Angebote implementieren - oder einfach nur in der Lage sein, den Geschmack der Saison als Thema für die Online-Präsenz zu übernehmen.
Sie können nicht durch Ihren digitalen Dienst, Ihre Software, Ihre Lizenz oder Ihren Zugangsschlüssel gebunden sein und auf bewährte Verfahren verzichten. Sie brauchen eine Plattform, die es Ihnen ermöglicht, sich von Markttrends und Kundenerwartungen leiten zu lassen und sich schnell an diese anzupassen. Lassen Sie diese Ihre Vertriebs- und Marketingstrategie, Ihre Kommunikation und Ihre Lieferoptionen bestimmen, anstatt in Zeitlupe zu verharren, wenn es darum geht, relevant zu bleiben.
Sie wollen, dass Ihre E-Commerce-Plattform für Sie arbeitet und nicht andersherum. So sollte es beispielsweise möglich sein, SKUs hinzuzufügen oder zu ändern und den Bestand zu verfolgen, um Fehler bei der Auftragsverwaltung zu vermeiden. Um in einer interaktiven Geschäftswelt zu gedeihen, brauchen Sie auch einen zuverlässigen Kommunikations- und Feedback-Kanal, der Ihnen die volle Kontrolle über die Kundenkontaktpunkte gibt und die Zufriedenheit der Benutzer verfolgt.
Die gute Nachricht ist, dass es inzwischen fortschrittliche E-Commerce-Technologie gibt, die flexibel genug ist, um all diese Einzelhandelsanforderungen zu erfüllen. Aber es gibt einen wichtigen ersten Schritt zu tun - die Umstellung auf Composable Commerce - und in diesem Artikel werden wir Ihnen diesen Schritt erläutern.
Wir erklären Ihnen genau, was Composable Commerce ist und warum es die einzige Wahl für zukunftsorientierte Einzelhändler ist. Wir erläutern, wie Sie den Wechsel zu einer Composable Commerce Plattform vollziehen können und warum dies das letzte Mal sein wird, dass Sie ein Replattforming benötigen.
Warum sollten Einzelhändler auf Composable Commerce umstellen?
Die Abkehr von herkömmlichen Handelsplattformen oder "Monolithen" und die Befreiung von der Anbieterbindung wird Ihre Strategie für den digitalen Handel beflügeln. Von hier aus sind Sie in der Lage, mit Composable Commerce ein insgesamt skalierbareres und anpassungsfähigeres Modell zu nutzen und Ihr Unternehmen zu neuen Höhen zu führen.
Einem Bericht von Gartner zufolge werden Unternehmen, die einen Composable Commerce Ansatz verfolgen, bis zum Jahr 2023 ihre Konkurrenz bei der Implementierung und Einführung neuer Funktionen um mehr als 80 % hinter sich lassen.
Die Einführung einer Composable Commerce Plattform auf Unternehmensebene ist also nicht nur der beste Weg, um Schritt zu halten, sondern auch der Weg, um so wettbewerbsfähig wie möglich zu werden und Ihr Unternehmen zukunftssicher zu machen.
Was ist eine monolithische Handelslösung?
In der Vergangenheit bestand die einzige Möglichkeit, ein Online-Geschäft aufzubauen, darin, sich für eine monolithische Lösung anzumelden - eine einfache Website, die auf einer einzigen Plattform läuft. Es gab nur begrenzte Anpassungsmöglichkeiten, nur vorgefertigte Funktionen und Möglichkeiten, und man schloss mit dem Anbieter einen festen Vertrag ab, meist über ein paar Jahre.
In der Regel wurde das System in den darauf folgenden Vertragsjahren allmählich veraltet und den Anforderungen des Unternehmens nicht mehr gerecht, so dass es nach Ablauf jedes befristeten Vertrags an der Zeit war, sich neu zu orientieren, die gesamte Website auf den neuen Monolithen umzustellen und sich an das Produkt eines anderen Anbieters zu binden, bevor sich der Zyklus wiederholte.
Die wenig beneidenswerte Aufgabe des IT-Teams bestünde darin, diesen Prozess zu verwalten und Fehler zu beheben, wobei es immer wieder mit Aktualisierungen hinterherhinken müsste, anstatt Zeit für innovative IT-Projekte zu verwenden, die dem Unternehmen tatsächlich einen Mehrwert bringen könnten.
Sich von einem Monolithen von Innovationen abhalten zu lassen, ist in der schnelllebigen Welt des Einzelhandels eine besonders schlechte Praxis. In Zeiten, in denen die kleinste Änderung eines Kundenverkaufs über Erfolg oder Misserfolg entscheiden kann, sollten Sie sich nicht auf Tools verlassen, die Innovationen im Wege stehen. Das muss aber nicht sein, wenn Sie bereit sind für eine modulare, flexible und skalierbare Composable Commerce Plattform, mit der Sie Ihren Schlachtplan ohne jegliche Kompromisse umsetzen können.
Was ist Composable Commerce?
Composable Commerce nutzt die neueste MACH-Technologie, um die digitale Architektur völlig flexibel, anpassungsfähig und skalierbar zu machen. Die Kombination aus Microservices, einem API-First Ansatz, Cloud-basierten Lösungen und einer Headless-Architektur, die das Backend vom Frontend entkoppelt, ermöglicht es Unternehmen, ihre eigenen, maßgeschneiderten digitalen Services zu erstellen, die ihr Unternehmen von anderen abheben.
Die MACH Technologie mit einem API-First Ansatz bietet die Möglichkeit, eine erstklassige Kombination von Funktionen und Diensten für alle Berührungspunkte auszuwählen, von der Website über mobile Geräte bis hin zu intelligenten Lautsprechern, die alle unabhängig voneinander funktionieren und aktualisiert werden. Es gibt keine Anbieterbindung, und alle Aktualisierungen werden von den Technologiepartnern vorgenommen, die die einzelnen Microservices bereitstellen.
Die Digital-Commerce-Lösung ist nicht mehr auf Standardfunktionen und statische Lösungen beschränkt, sondern eine dynamische, kundenorientierte und sich ständig weiterentwickelnde Plattform, mit der Ihr Unternehmen einfacher als je zuvor Geschäfte machen kann.
Wie man die Plattform auf eine Composable Architektur umstellt - auf die richtige Weise
Wie jedes andere bedeutende Unternehmensprojekt ist auch die Neuformatierung in der Regel ein komplexer Prozess, der mit Hilfe einer organisierten und agilen Softwareentwicklungsmethode durchgeführt werden sollte. Es ist wichtig, Ziele, Erwartungen und Anforderungen von Anfang an klar zu definieren und zu kommunizieren.
Legen Sie eine klare Vorstellung vom Zeitplan fest und machen Sie sich die Rolle der verschiedenen an der Replatforming beteiligten Akteure bewusst, da sie alle aufeinander abgestimmt werden müssen, um einen möglichst reibungslosen Ablauf zu gewährleisten. Die Mitteilung spezifischer Anforderungen an Ihren Replatftorming-Partner und das Einbringen externer Ideen oder Beiträge ist ebenfalls ein guter Ansatz, um die für Ihr Unternehmen besten Ergebnisse zu erzielen.
Weitere Einblicke in den Projektmanagement-Aspekt des Replattformings und eine schrittweise Anleitung finden Sie im vollständigen Leitfaden für die Migration zu einer Composable Commerce Lösung.
Replatforming für Einzelhändler, ein für alle Mal
Durch die Migration zu einer Composable Lösung sind Sie in der Lage, Ihre eigenen Lösungen unter Verwendung der besten, am besten geeigneten Microservices zu entwerfen und umzugestalten, ohne die Einschränkungen, die mit einer monolithischen Anbieterbindung verbunden sind. Um sich als Marktführer durchzusetzen, müssen Sie in der Lage sein, sich in Ihrem eigenen Tempo anzupassen und zu innovieren, wechselnde Trends zu Ihrem Vorteil zu nutzen, die TCO zu kontrollieren und Ihre internen Experten in die Lage zu versetzen, neue Funktionen im Gleichschritt mit den Verbrauchertrends einzuführen.
Mit einer MACH-fähigen Composable Commerce Plattform können Sie Funktionen abonnieren, die Ihr Einzelhandelsgeschäft wirklich kundenorientiert machen, sei es durch Lieferoptionen, individuelle Bestellungen oder personalisierte Empfehlungen und Benutzererfahrungen. Und wenn es darum geht, schwankende Nachfrageperioden zu bewältigen, kann Ihre Plattform für eine elastische Skalierbarkeit sorgen, damit Sie für Superverkäufe in der Weihnachtszeit und an Feiertagen gerüstet sind.
Langer Rede kurzer Sinn: Wenn die Zukunft Ihres Unternehmens Ihr Hauptanliegen ist, sollten Sie sich von Ihrem "monolithischen" Service verabschieden und auf Composable Commerce umstellen.
Warum ist das wichtig? Weil Sie, wenn Sie dieses Projekt einmal abgeschlossen haben, nie wieder eine neue Plattform benötigen werden.
Erfahren Sie mehr über die Emporix Composable Digital Commerce Plattform.
