Krabbeln, Gehen, Rennen in MACH Geschwindigkeit

Wir möchten Ihnen ein Video der Fallstudie "Krabbeln, Gehen, Rennen in MACH Geschwindigkeit" zeigen, die wir auf der B2B Online in Chicago mit unserem Kunden AmerCareRoyal und unserem Partner Avatria präsentiert haben. Die Fallstudie zeigt, wie AmerCareRoyal die MACH-zertifizierte Emporix Digital Commerce Plattform und die Emporix Commerce Execution Plattform genutzt hat, um signifikante Geschäftsvorteile zu erzielen.

Die wichtigsten Punkte der Fallstudie:

• AmerCareRoyal führte das neue B2B-Portal mit der Emporix Digital Commerce Platform und Avatria als Implementierungsanbieter in nur 3 Monaten ein, was 70 % schneller war als die vorherige Implementierungszeit.
  
  
• Dank der Digitalisierung ihrer E-Commerce-Prozesse führt AmerCareRoyal nun 70 % weniger manuelle Eingriffe an den Bestellungen durch. 
  
  
• Das neue Portal brachte eine 25%ige Steigerung des Kategorienmixes und eine 100%ige Verbesserung der Durchlaufzeit. 
  
  
• Das neue Portal verbessert die Kundenerfahrung und schafft die Voraussetzungen für die Förderung der Kundenbindung bei AmerCareRoyal.
  
  
• Die MACH-Architektur dient als Wegbereiter für zukünftige Innovationen.

Was Alejandra Rodriguez, Solution Architect bei AmerCareRoyal,über die Emporix Digital Commerce Plattform sagt:

"Ich hatte mit Systemfusionen zu tun und musste manchmal Pflaster auf Pflaster kleben, um die Anforderungen unserer Kunden zu erfüllen. Wir wollten nicht noch ein Pflaster auf eine Lösung kleben, wir wollten nicht noch einmal dasselbe tun. Im Grunde genommen eine Implementierung zu durchlaufen und am Ende die gleichen Funktionen zu haben, das war einfach nicht das, was wir wollten. Oder man kauft eine Software, von der man glaubt, dass sie den Anforderungen entspricht, und die Anbieter versprechen einem, dass sie den Anforderungen gerecht wird, aber am Ende des Tages ist es nicht so. Wir wollten Innovationen in großem Maßstab, wir wollten echte Veränderungen, Veränderungen, die uns von all unseren Mitbewerbern abheben. Als wir begannen, mit Avatria und Emporix zusammenzuarbeiten, hieß es nicht mehr " was Sie sehen, ist das, was Sie bekommen", sondern das, was wir brauchen und was wir uns vorstellen, ist das, was wir bekommen. Wir wollten mutig sein, wir wollten unsere Funktionalität erheblich erweitern und schneller bereitstellen, wir wollten kontinuierliche und schnelle Innovation in großem Maßstab. Wir wollten die Wahrnehmung der IT innerhalb des Unternehmens verändern, und das ist uns gelungen. Wir waren in der Lage, mit Avatria und Emporix zusammenzuarbeiten, um relevante Emporix-Microservices zu identifizieren und anzuwenden, um hochwertige Anwendungsfälle zu lösen, ohne unerwünschte Unterbrechungen des Geschäfts zu verursachen. Da wir bereits einen hohen Prozentsatz an Bestellungen über EDI erhalten, konnten wir uns nach anderen Lösungen für unsere Kundenprobleme umsehen. Wir haben Emporix mit dem Fokus auf unser B2B-Portal eingesetzt. Wir wollten unseren Kunden die Möglichkeit geben, sich selbst zu bedienen, unabhängiger zu sein und ihre Erfahrungen zu verbessern. Wir haben uns auf unseren Retourenprozess konzentriert, um die manuellen Berührungspunkte auf Kunden- und Unternehmensseite zu minimieren. Außerdem haben wir unsere Suchmaschine überarbeitet und Kunden-Dashboards erstellt, damit sie alles, was sie suchen wollen, auch finden können, denn wir wissen, dass alle unsere Kunden unterschiedlich sind. Das Endergebnis war ein dreimonatiges Projekt, das einen erheblichen geschäftlichen Nutzen brachte, statt drei Jahre zu dauern."

Sie können die Keynote unten ansehen:

An der Keynote nehmen Alejandra Rodriguez, Solution Architect bei AmerCareRoyal, Mike Razzoog, Chief Strategy and Growth Officer bei Avatria, und Eberhardt Weber, CEO und Gründer bei Emporix, teil.