In der schnelllebigen Welt des E-Commerce sind die Unternehmen ständig auf der Suche nach den besten Strategien, um der Konkurrenz einen Schritt voraus zu sein. Es ist jedoch ein auffälliger Trend zu beobachten, dass Unternehmen zunehmend zögern, eine neue Plattform einzuführen ("Replatforming"), selbst wenn sie mit ihrer aktuellen E-Commerce-Lösung unzufrieden sind. In diesem Blogbeitrag gehen wir den Gründen für diese interessante Entwicklung nach und beleuchten die Faktoren, die zu verzögerten Replatforming-Entscheidungen beitragen. Außerdem geben wir Empfehlungen, welche Maßnahmen ergriffen werden können, um den Wechsel zu einer geeigneteren Lösung zu vollziehen und diesen Wechsel optimal zu gestalten.
Die traditionellen Austauschzyklen für E-Commerce-Plattformen haben sich erheblich gewandelt. Während früher alle vier bis sechs Jahre eine neue Plattform angeschafft wurde, hat sich dieser Zeitraum in letzter Zeit verdoppelt und liegt nun bei acht bis zwölf Jahren. Die treibende Kraft hinter dieser Veränderung ist der reifende Markt und die derzeit schwache Einzelhandelskonjunktur. Da der E-Commerce inzwischen einen größeren Anteil am Einzelhandelsumsatz ausmacht (40-60 % oder mehr), sind die Unternehmen vorsichtig, wenn es darum geht, ihren Betrieb zu stören und erhebliche Risiken einzugehen.
Dieses Argument kann entkräftet werden, wenn ein Unternehmen beschließt, auf eine MACH (Microservices-based, API-First, Cloud-Native and Headless)-Handelsplattform umzusteigen, da die Umstellung schrittweise, nach einem "Strangler-Muster" und ohne Unterbrechung des Geschäftsbetriebs erfolgen kann. Mehr über den Migrationsprozess können Sie hier lesen.
Die Entscheidung für ein Replatforming hängt von den wahrgenommenen Vorteilen ab, die sie für das Unternehmenswachstum bietet. Überraschenderweise glaubten nur 14 % der befragten E-Commerce-Leiter, dass eine neue E-Commerce Plattform das Wachstum fördern könnte. Viele Unternehmen ziehen es vor, in andere Bereiche mit klarerem ROI zu investieren, z. B. Personalisierung, mobile Optimierung und Website-Layout/Redesign. Eine Verzögerung des Replatforming mag kurzfristig geschäftlich sinnvoll sein, kann aber langfristig die Agilität und Innovation behindern.
Ausgehend von der Kostenperspektive können Sie die Kosten für die Wartung und Aufrüstung Ihrer aktuellen monolithischen Lösung berechnen und die geschätzten TCO für eine neue Lösung mit denen Ihres Status quo vergleichen. Dies kann Ihnen Aufschluss über mögliche Einsparungen geben.
Wenn es um den Gewinn des Unternehmens geht, können Sie untersuchen, welche Geschäftsfälle die neue Lösung unterstützen kann, die von Ihrer aktuellen Lösung nicht abgedeckt werden, und berechnen, wie viel mehr Gewinn Sie erzielen könnten, indem Sie z. B. eine andere Preisgestaltung oder Werbeaktionen einführen oder Prozesse verbessern, bei denen Sie derzeit Einnahmen verlieren.
Veraltete E-Commerce-Plattformen, die stark angepasst und in die Unternehmenssysteme integriert sind, stellen ein erhebliches Hindernis für die Umstellung dar. Während diese Plattformen in der Vergangenheit als Entwicklungsumgebungen dienten, stellen sie heute aufgrund der Komplexität der Umstellung oder Replikation von Integrationen eine Herausforderung dar. Unternehmen verlängern zunehmend die Lebensdauer von Legacy-Lösungen, indem sie sie Headless und API-exposed machen, aber dieser Ansatz ist mit hohen Kosten verbunden und behindert Innovation und Agilität.
Die Kosten sind beträchtlich, müssen aber immer mit den Kosten verglichen werden, die entstehen, wenn man nichts unternimmt, d. h. die aktuelle Legacy-Lösung unterstützt und teure und manchmal nicht einmal durchführbare Upgrades durchführt.
Die Beauftragung einer erfahrenen Replatforming-Agentur kann die Zeit bis zur Markteinführung erheblich verkürzen. Wir haben erlebt, dass unsere Partner eine vollständige E-Commerce-Reformierung in nur 12 Wochen abgeschlossen haben.
Geschäftsprozesse entwickeln sich oft um bestehende Plattformen herum, einschließlich deren Einschränkungen. Die Umstellung auf eine neue Plattform kann zu erheblichen Änderungen führen, die unterschiedliche Fähigkeiten und spezialisierte Anbieter erfordern. Unternehmen können sich dem Wandel widersetzen, weil sie eine Unterbrechung der bestehenden Prozesse befürchten. Schulung und Änderungsmanagement sind entscheidende Aspekte der Umstellung, werden aber manchmal übersehen, was zu Fehlschlägen führen kann.
Die Wirtschaft in den USA und Europa steht vor Herausforderungen, da der Einzelhandelsmarkt schrumpft und die Verbraucher ihre Ausgaben auf Dienstleistungen wie Reisen und Restaurantbesuche verlagern. Dieses konservative Wirtschaftsklima veranlasst Unternehmen dazu, wichtige technische Investitionen, einschließlich Replatforming, aufzuschieben. Diese Verzögerung kann sich jedoch letztendlich als eine Bürde auf Innovation und Flexibilität erweisen und die Fähigkeit eines Unternehmens einschränken, mit der Konkurrenz Schritt zu halten und sich an die sich verändernden Kundenerwartungen anzupassen.
Während sich auf dem E-Commerce-Markt eine Verlagerung hin zu spezialisierten "Punktlösungen" abzeichnet, ist die Entscheidung für eine Verzögerung des Replatforming nicht ohne Kompromisse. Unternehmen müssen ein Gleichgewicht zwischen der Beibehaltung von Altsystemen und der Investition in ein flexibleres und innovativeres technisches Lösung finden. Eine schrittweise Entwicklung, die durch Partnerschaften mit spezialisierten Anbietern ergänzt wird, kann den Weg für einen reibungsloseren Übergang ebnen, wenn die Zeit für ein Replatforming gekommen ist. Wenn Unternehmen reifen und wachsen, werden "Composable" Funktionen und API First-Lösungen unerlässlich sein, um ihr E-Commerce-Potenzial in einem sich ständig weiterentwickelnden Markt zu erschließen.
Dieser Blogbeitrag basiert auf einer Analyse von Brian Walker in seinem Cocktails & Commerce Newsletter vom Juli 2023.