Eine Headless Commerce Strategy kann viel für Ihr Unternehmen bewirken, da sich die Verbrauchergewohnheiten und -verhaltensweisen seit der Pandemie rapide verändert haben. Tatsächlich hat die Pandemie die Welt des E-Commerce ins Rampenlicht gerückt. Die Art und Weise, wie Einzelhändler ihren digitalen Weg beschreiten, wird über ihren Erfolg entscheiden, sowohl jetzt als auch in den kommenden Jahren.
Wenn eine flexible, skalierbare, voll integrierte E-Commerce-Plattform das Ziel ist, dann ist Headless Commerce das Vehikel, um dorthin zu gelangen. Eine so genannte "Headless Plattform" beseitigt alle Abhängigkeiten zwischen dem Front-End (was die Kunden sehen) und dem Back-End (Geschäftsprozesse und -funktionen), so dass Unternehmen neue Funktionen einführen und Wartungsarbeiten durchführen können, ohne das Kundenerlebnis zu beeinträchtigen.
Dies lässt sich am besten durch einen Microservices-Ansatz bei der Entwicklung erreichen, bei dem jede digitale Funktion als eigenständiges Softwareprodukt ausgeführt wird. Dies ist die gleiche Technologie, die es Einzelhandelsriesen wie Amazon ermöglicht, ihr Online-Erlebnis ständig zu verbessern, ohne dass es zu Ausfallzeiten bei der Entwicklung kommt. So funktioniert Headless Commerce.
Eine Headless-Commerce-Strategie - Top 10 Vorteile
Was sind die Vorteile einer Headless-Commerce-Strategie und warum sollten Sie sie im Jahr 2021 in Betracht ziehen? Hier sind die zehn wichtigsten Vorteile von Headless Commerce für Ihr Unternehmen:
1. Problemlose Bereitstellung eines Omnichannel-Erlebnisses
Etwa 9 von 10 Verbrauchern, die während der Pandemie online eingekauft haben, werden dies wahrscheinlich auch nach dem Ende der Krise weiterhin tun. Das bedeutet, dass Einzelhändler anfangen müssen, über die Diversifizierung ihrer Verkaufskanäle nachzudenken, um wettbewerbsfähig zu bleiben und den Kunden das beste Erlebnis zu bieten. Headless Commerce ermöglicht es Ihnen, diese Kanäle isoliert zu bearbeiten, den Zweck jedes Kanals zu überdenken und ihn zu optimieren, ohne die Einkaufsmöglichkeiten der Kunden einzuschränken.
2. Nahtlose Übernahme neuer Kommissionier- und Liefermodelle
Mit der Diversifizierung der Vertriebskanäle müssen auch die Liefermodelle Schritt halten. Der "Headless Commerce" wird die nahtlose Einführung von "Click-and-Collect"- und Hauslieferungsoptionen ermöglichen, die auf die spezifischen Bedürfnisse der Kunden eingehen. Für Lebensmittelhändler ergeben sich zusätzliche Schwierigkeiten, wie die Gewährleistung bestimmter Lieferzeiten und die Verwaltung von Lieferrouten mit frischen Produkten. Durch Headless Commerce und eine Microservices-Architektur wird die Software, die dies ermöglicht, sowie Prozesse wie Wave Picking, wesentlich einfacher mit anderen Diensten wie Zahlungs- und Kassensystemen zu integrieren sein.
3. Teilnahme am hyperlokalen eCommerce
Hyperlokaler Handel ist die Kunst, mit lokalen Unternehmen zusammenzuarbeiten, sowohl offline als auch online, um die Bedürfnisse der Kunden zu erfüllen. Er ist gut für die lokale Wirtschaft und die Umwelt, er ist kosteneffizient, und er ermöglicht es den Kunden, eine Auswahl auf der Grundlage von Preis und Herkunft zu treffen. Wir haben dies in der Lebensmittelbranche gesehen, wo selbst nationale Lebensmittelketten immer noch auf einer gewissen lokalen Ebene operieren müssen, und der Headless Commerce wird es Lebensmittelhändlern und anderen Einzelhändlern ermöglichen, neue Dienstleistungen einfach von Region zu Region zu integrieren.
4. Verbesserung der Online-Kundenbindung
Die Zahl der Berührungspunkte mit dem Kunden hat in den letzten zehn Jahren rapide zugenommen. Headless Commerce ermöglicht es Ihnen, diese Berührungspunkte unabhängig voneinander anzupassen und neue zu schaffen, um neue integrierte Einkaufserlebnisse zu schaffen. Eine App-basierte interaktive Einkaufsliste könnte dem Kunden beispielsweise Artikel vorschlagen, ihn darüber informieren, was in welcher Filiale vorrätig ist, und ihm die Möglichkeit geben, bestimmte Artikel abzuholen und andere liefern zu lassen.
5. Verbessern Sie das Einkaufserlebnis im Laden
Beim Headless E-Commerce geht es nicht nur um das Online-Shopping, sondern auch um die Verbesserung und Erweiterung des Einkaufserlebnisses im Laden. Ein immer beliebteres Beispiel dafür sind die so genannten ‘Endlosgänge’. Ein Endlosgang ist ein Terminal in einem Geschäft, an dem die Kunden Artikel in den Warenkorb legen können, die entweder zu groß für die Regale sind oder aus einer anderen Quelle stammen. Dadurch wird das ohnehin schon bequeme Einkaufserlebnis noch komfortabler, da die Kunden alles, was sie brauchen, an einem Ort bekommen können. Headless Commerce kann die Implementierung einer Plattform für endlose Gänge erleichtern, indem sie nahtlos mit Kundenkonten und Zahlungsmöglichkeiten integriert wird.
6. Diversifizieren Sie Ihre Online-Marke
Die Umstellung auf den E-Commerce ist eine wertvolle Gelegenheit für Einzelhändler, sich neu zu erfinden, aber es ist selten ein einmaliger Prozess. Um wettbewerbsfähig zu bleiben und den Erwartungen der Kunden gerecht zu werden, müssen sich Online-Marken ständig weiterentwickeln. Dies kann bedeuten, dass die Art der Produktpräsentation geändert, neue Produkte in den Katalog aufgenommen oder sogar ein altes Markenlogo durch ein neues ersetzt wird. Da Back-End und Front-End entkoppelt sind, ermöglicht Headless Commerce den Einzelhändlern, ihr Angebot und ihr Erscheinungsbild ständig zu verfeinern, ohne das Geschäft zu unterbrechen.
7. Ausweitung der Produkte und des Angebots
Die Verwaltung von Liefernetzwerken kann für Einzelhändler eine komplexe Angelegenheit sein, insbesondere für solche mit Geschäften in verschiedenen geografischen Regionen, die lokal ansässige Kunden bedienen. Die Erprobung neuer Lieferketten und die Aufnahme neuer Produkte ist immer mit einem gewissen Risiko verbunden. Dieses Risiko tragen Einzelhändler jedes Mal, wenn sie ihre Produktpalette erweitern. Eine Headless-Commerce-Lösung kann den Zeit- und Ressourcenaufwand für das Hinzufügen neuer Produkte reduzieren, das Risiko verringern und den Produktkatalog flexibler und leichter zu verwalten machen.
8. Personalisierung, höhere Ausgaben und Cross-Selling
Der Omnichannel-Ansatz gibt Einzelhändlern mehr Möglichkeiten, Kaufentscheidungen durch gezielte Angebote und rechtzeitige Produktplatzierung für Cross-Selling zu beeinflussen. So sammelt ein Einzelhändler nach und nach Daten über das Kaufverhalten seiner Kunden und kann so die künftigen Bedürfnisse seiner Kunden vorhersehen. Dies kann zu Upselling-Möglichkeiten führen, wie z.B. vorgeschlagene Artikel, vorausschauende Einkaufslisten und ein Online-Erlebnis, das von Kunde zu Kunde maßgeschneidert ist. Headless Commerce wie Emporix ermöglicht die Entwicklung, Bereitstellung und Integration dieser Dienste ohne kostspielige Ausfallzeiten. API-First Promotion-Engine wie Voucherify kann auf der Emporix Composable Commerce-Plattform arbeiten, um hyper-personalisierte Promotions und Coupons zu liefern.
9. Schnelle physische Expansion
Da E-Commerce und stationärer Handel heute untrennbar miteinander verbunden sind, müssen Einzelhändler sicherstellen, dass die Eröffnung neuer Geschäfte durch die richtige digitale Infrastruktur unterstützt wird. Von lokalisierten Online-Storefronts bis hin zu hyperlokalen Netzwerken muss alles eingerichtet und verbunden werden, um ein einheitliches und konsistentes Kundenerlebnis zu bieten. Headless Commerce und Microservice-Architektur sind für diese Art der Expansion wie geschaffen, denn sie ermöglichen es Ihnen, neue digitale Dienste einzubinden, die sich nahtlos in die bestehende IT-Infrastruktur integrieren lassen.
10. Langfristige Nachhaltigkeit und Zukunftssicherheit
Headless E-Commerce findet nicht in einer einzigen Instanz statt. Er ist nicht unbedingt etwas, das jemals "abgeschlossen" ist, da sich Unternehmen ständig weiterentwickeln und expandieren. Headless Commerce und Microservices bilden die Grundlage, auf der alle künftigen Änderungen aufgebaut werden können, und geben Ihnen die Fähigkeit und Agilität, über Jahrzehnte hinweg flexibel zu skalieren.
Wenn Sie mehr über die Umstellung auf Headless Commerce erfahren möchten und darüber, wie Ihr Unternehmen 2021 und darüber hinaus wettbewerbsfähig bleiben kann, klicken Sie hier. Oder nehmen Sie hier Kontakt mit Emporix auf.
